Questions Fréquentes (FAQ)
 
Qu’est ce qu’il y a dans la section des membres?
Vous trouverez également des tutoriaux afin de vous aider à installer et utiliser nos outils. Une grande collection de logiciels ainsi qu'une assistance de la part de notre équipe.
 
Puis- je obtenir un remboursement ?
Dans les 7 jours après l'inscription nous vous remboursons intégralement (moins 5,5€ de frais de traitement). Nous nous engagons à repondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter par mail,téléphone ou Cliquez ici .
 
Est ce que je dois payer pour chaque téléchargement?
Non. Une fois que vous êtes enregistrés comme membre, vous pouvez utiliser le logiciel de téléchargement ainsi que tous nos services, pendant la durée de votre abonnement, sans aucuns frais additionnels.
 
Est-il possible de se désinscrire?
Oui. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de nos services ou produits et si vous désirez vous désinscrire, vous pourrez le faire à tout moment sans avoir d'obligations futures avec nous.
 
Est-ce que toutes mes informations personnelles resteront confidentielles?
OUI!!! Tous vos renseignements personnels ainsi que votre email ne seront jamais partagés avec aucune organisation. La confidentialité de vos renseignements est très importante pour nous. Nos processus d’abonnement et les transactions du paiement sont sécuritaires. Toutes nos transactions sont exécutées par PayPal (compagnie processeur des transactions de commerce électronique la plus reconnue dans le Web).
 
Combien de temps est-il nécessaire pour télécharger une application?
Le temps de téléchargement dépend de la vitesse de votre connexion internet ainsi que du nombre de personnes qui téléchargent le logiciel en même temps que vous
 
Si le logiciel est gratuit, Pourquoi dois-je payer?
En tant que membre, vous bénéficiez d’un accès illimité vers une multitude de services simplement géniaux. Nous vous offrons accès à un centre de soutien technique de calibre international, des tutoriels pour vous aider à utiliser pleinement vos nouveaux logiciels. Ce n’est pas tout, nous vous offrons un accès illimité vers les dernières versions des meilleurs logiciels disponibles sur Internet. Bref, vous payez pour avoir un accès privilégié vers des services innovateurs sur le marché !
 
Si ma connexion Internet se fait à travers un serveur Proxy, est-ce-que cela cause des problèmes?
Dans la plupart des cas, il n’y a pas de problème. Cependant, nous vous conseillons de contacter l’administrateur du réseau au cas où il serait nécessaire de faire des changements dans la configuration du réseau.
 
Comment dois-je faire pour installer le logiciel ? (Qu'est ce qu'un fichier ZIP?)
L’installation est différente d’un programme à un autre, la plupart des logiciels ont leurs propres fichier d’installations (fichier exécutable .EXE), et vous devez simplement cliquer dans ce fichier et suivre les instructions
 
D’autres fichiers sont dans un format compressé appelés "PKZIP", lequel permet le téléchargement des applications plus rapidement due au fait que la taille des fichiers est réduite, ce qui augmente la vitesse du téléchargement. Afin de pouvoir installer un logiciel qui a été compressé, il sera nécessaire d’allonger sa taille originale. Il y a différents logiciels qui vous permettront de le faire, mais celui qui est probablement le plus facile à utiliser et le plus populaire est WinZip. WinZip est un logiciel très utile et vous allez sûrement l’utiliser souvent vue que de plus en plus de fichiers disponibles sur Internet sont comprimés en format .ZIP
 
J’ai eu des problèmes pour télécharger, je reçois une erreur du serveur. Qu’est-ce que ça veut dire?
L’erreur du serveur # 500 peut se présenter due à différentes causes. La plus commune est que nos serveurs puissent être temporairement hors de service. Lorsque cela se produit, nos techniciens réseau sont aussitôt avisés et règlent normalement le problème en moins d’une heure!
Contacter le service client .
 
Le navigateur Web me demande si je veux garder le fichier ou l’ouvrir. Qu’est-ce que je dois faire?
Lors du téléchargement, le navigateur web vous demande toujours qu’est-ce que vous voulez faire avec le ficher à télécharger. Sois le garder dans votre ordinateur ou l’ouvrir directement du site Internet. Le plus recommandé c’est de le garder sur votre disque dur. De cette façon vous pourrez l’installer plus tard ou le réinstaller si nécessaire, sans avoir besoin de le télécharger à nouveau. Une fois que le téléchargement est terminé, vous pourrez l’installer en cliquant sur le fichier.
 
Je viens de télécharger et garder le logiciel sur mon disque dur mais, je ne me rappelle pas où. Comment dois-je faire pour le trouver?
Ceci est un problème qui arrive très souvent et la solution est très simple. Normalement le navigateur télécharge tous les fichiers au même endroit. Une façon simple de trouver votre fichier sera de commencer un autre téléchargement. Quand le navigateur vous demandera que’est-ce-que vous voulez faire avec le fichier, choisissez l’option garder et dès que la fenêtre de “sauvegarder sous” apparaîtra, il vous indiquera l’emplacement du fichier.
 
Mon lecteur MP3 ne lit pas les chansons que j’ai téléchargé, que dois-je faire?
La plupart des fichiers MP3 sur les serveurs publiques sont stockés dans des formats qui n’indiquent pas la sorte du fichier. Si vous avez déjà essayé de changer le format du fichier en .MP3 et que vous ne pouvez pas le lire, il est très probable qu’il soit un FICHIER COMPRESSÉ. Le format le plus commun est .ZIP ou .RAR. Pour l’ouvrir vous devez utiliser le logiciel de décompression WINZIP ou WINRAR le cas échéant. Essayez de renommer le fichier en format .Zip et de l’ouvrir dans WINZIP. Il y a cependant, d’autres formats de compression pour lesquels vous avez besoin d’un mot de passe afin de les ouvrir. Dans le cas où nous avons le mot de passe nous vous le procurerons, mais dans 99% des cas les fichiers compressés sont en formats .MP3 ou .ZIP. D’autres fichiers sont auto exécutables. Essayez de les renommer comme fichiers .EXE et de les installer (assurez vous que ce ne soient pas des virus!)
 
J’ai lu les questions les plus fréquemment demandées. Maintenant, comment puis-je m’abonner?
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"Merci! J'ai téléchargé toutes les chansons que je recherchais en quelques minutes!. Merci de m'avoir montré comment graver mon premier CD!"
Angela R..
 
 
"Leur service clients ouvert 24/7 est phénoménale. Ils ont les réponses à toutes vos questions."
Marie G.
 
 
"Je dois avouer que ce service est incroyable. Ils m’ont aidé à comprendre ce qui me semblait plus difficile à assimiler"
Sandrine M.